Questions fréquentes (faq)

À propos de 0.13

Qu’est-ce que 0.13 vêtements ?

0.13 vêtements est une marque indépendante créée par Arthur et Justin.

Nous imaginons un vestiaire fait de pièces belles, authentiques et pensées pour durer. Notre travail repose sur le fait main, les petites séries, les matières choisies et l’envie de faire les choses correctement, loin de la mode jetable.

Que signifie 0.13 ?

0.13 est une référence à la manière dont nous sommes devenus amis au lycée.

C’est le point de départ de la marque : une amitié, une passion commune pour la mode et l’envie de créer des vêtements qui racontent quelque chose.

Quelle est la différence entre une Création, une pièce Upcycling et une Pièce de vestiaire ?

Nos collections sont séparées en trois catégories :

Création
Les Créations sont des pièces que nous sourçons, patronnons et fabriquons entièrement dans notre atelier, de A à Z.

Upcycling
Les pièces Upcycling sont réalisées à partir de matières ou de vêtements de seconde main que nous sélectionnons puis transformons pour leur donner une nouvelle vie.

Pièce de vestiaire
Les Pièces de vestiaire sont sélectionnées auprès de nos fournisseurs, puis personnalisées avec l’étiquette signature 0.13.

Vos créations sont-elles des pièces uniques ?

Pas forcément.

Nos créations sont réalisées en petites séries, ce qui nous permet de conserver une production limitée et un vrai contrôle sur chaque pièce. Certaines peuvent revenir en stock selon la disponibilité des matières et du temps de fabrication.

Pourquoi certaines créations peuvent-elles légèrement varier ?

Parce qu’elles sont réalisées à la main et parfois à partir de matières existantes.

De légères variations de teinte, de texture ou de placement peuvent donc apparaître d’une pièce à l’autre. Elles font partie du caractère de la fabrication artisanale et ne modifient pas la fonction ou la qualité de la pièce.

Pourquoi vos créations coûtent-elles plus cher que des vêtements de grande enseigne ?

Nos créations sont fabriquées à la main, en petites séries, avec des tissus que nous choisissons nous-mêmes.

Le prix reflète le temps de travail, les matières, la fabrication locale et notre volonté de produire moins, mais mieux.

Tailles et coupes

Où trouver le guide des tailles ?

Chaque produit possède son propre guide des tailles.

Il se trouve soit dans la section « Guide des tailles » située sous la fiche produit, soit directement dans les photos du produit.

Comment sont présentées les mesures ?

Pour les Pièces de vestiaire, nous indiquons les mesures correspondant aux différentes tailles.

Pour nos Créations et nos pièces Upcycling, les mesures sont généralement indiquées à plat afin de vous aider à comparer avec un vêtement que vous possédez déjà.

Que faire si j’hésite entre deux tailles ?

Cela dépend du rendu recherché :

• prenez votre taille habituelle pour un porté classique ;
• prenez une taille au-dessus pour un rendu plus ample ou oversized ;
• prenez une taille en dessous pour un rendu plus proche du corps, lorsque la coupe le permet.

En cas de doute, contactez-nous par e-mail ou sur Instagram avec votre taille, votre poids, vos mensurations et le rendu recherché. Nous vous conseillerons avec plaisir !

Comment taillent les t-shirts Pièce de vestiaire ?

Nos t-shirts ont une coupe droite, avec des manches raccourcies et un haut du corps assez proche du corps.

Ils sont inspirés des t-shirts anciens : simples, structurés et faciles à intégrer dans un vestiaire quotidien.

Comment taillent les ringer ?

Les ringer ont une coupe ajustée, très proche du corps, surtout sur le haut du buste.

Les manches sont volontairement près du bras pour mettre en valeur les épaules, les bras et le haut du corps. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

Comment taille le caleçon Abuelo ?

Le Abuelo taille normalement.

Sa coupe est naturellement ample et pensée pour laisser de l’aisance. Prenez votre taille habituelle pour le porter comme caleçon. Il peut aussi être porté comme short en prenant une taille au-dessus, notamment pour les femmes.

Comment choisir la taille du pantalon en lin ?

Le pantalon en lin possède une taille réglable grâce à son cordon.

La taille choisie correspond principalement à la longueur du pantalon. Sa coupe est droite, légèrement haute et pensée pour convenir à différentes morphologies.

Les pièces sont-elles montrées sur plusieurs morphologies ?

Oui, selon les produits.

Les pièces sont principalement présentées sur Arthur, mais certaines sont également portées par Chloé. Les informations de taille portées sont précisées sur les fiches produits lorsque cela est pertinent.

Matières, fabrication et entretien

Où sont fabriqués vos produits ?

La fabrication varie selon les collections et les produits :

• T-shirts Pièce de vestiaire : 100 % coton, fabriqués au Bangladesh puis personnalisés avec notre étiquette signature.
• Ringer : 100 % coton, fabriqués au Maroc puis personnalisés avec notre étiquette signature.
• Abuelo : 100 % coton, entièrement confectionnés à la main en France dans notre atelier.
• Vagabond : 100 % denim, fabriqué en France.
• Cravate Bond : fabriquée en France, 75 % coton, 22 % polyester et 3 % élasthanne.
• Écharpe Tartan : fabriquée en France, 70 % polyester et 30 % laine.
• Pantalon en lin : fabriqué en France, 100 % lin.

Les informations précises de composition, de fabrication et d’entretien sont également indiquées sur chaque fiche produit.

Utilisez-vous des matières de seconde main ?

Oui, dans notre collection Upcycling.

Nous utilisons alors des matières ou vêtements de seconde main sélectionnés pour leur texture, leur état et leur potentiel. Chaque pièce est ensuite transformée dans notre atelier.

Comment entretenir mon vêtement ?

Les consignes d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit, dans la section « Entretien ».

Selon la pièce, elles peuvent également être présentes sur son étiquette ou sur la fiche qui accompagne votre commande. Nous vous conseillons de toujours suivre les recommandations propres au produit afin de préserver sa tenue dans le temps.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Nous expédions en France, en Europe et à l’international.

Les frais de livraison exacts sont affichés avant le paiement, selon votre destination et le mode de livraison choisi.

À titre indicatif, la livraison coûte généralement environ 22 € en Europe et 35 € pour le reste du monde. D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer hors de l’Union européenne et restent à la charge du destinataire.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte en France à partir de 100 € d’achat en France.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec Mondial Relay pour les livraisons en point relais et Colissimo pour les livraisons à domicile.

Le choix du mode de livraison est proposé lors de votre commande.

Quels sont vos délais d’expédition ?

Les Pièces de vestiaire sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Les Créations et les pièces fabriquées à la main sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

En cas de forte demande, de rupture de stock ou lorsqu’une pièce doit être refabriquée, ce délai peut être prolongé. Nous faisons alors notre maximum pour vous tenir informé.

Vais-je recevoir un suivi de commande ?

Oui.

Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Une fois votre colis expédié, vous recevez un second e-mail contenant votre numéro ou lien de suivi.

Que contient mon colis ?

Chaque commande est soigneusement préparée dans du papier de soie et envoyée dans un carton.

Vous recevez également une fiche produit, notre carte de visite et, pour les Créations, un certificat d’authenticité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement par e-mail ou sur Instagram en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons modifier l’adresse, la taille ou annuler votre commande si sa préparation n’est pas encore terminée.

Retours, remboursements et problèmes de commande

Puis-je retourner un article ?

Oui.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.

Dans quel état doit être retourné un article ?

Un article peut être essayé avec soin, comme il le serait en boutique.

Il doit toutefois être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non lavé, non porté à l’extérieur, non taché, sans odeur, non abîmé et accompagné de ses éléments d’origine.

Comment demander un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous de préférence par e-mail à 0.13vetements.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous pouvez également nous écrire sur Instagram pour toute question liée à votre retour.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi et d’utiliser un mode d’expédition suivi pour votre retour.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit non conforme ou de produit arrivé endommagé.

Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?

En cas de retour complet d’une commande dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Les frais de retour restent à la charge du client. Si un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard a été choisi, seul le montant correspondant à la livraison standard est remboursé.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Ce délai peut être différé jusqu’à réception du retour ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition.

Proposez-vous des échanges de taille ?

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si une taille ne convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions indiquées ci-dessus puis passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Puis-je retourner un Abuelo ?

Oui, les Abuelo suivent actuellement les mêmes conditions de retour que les autres articles.

Pour des raisons d’hygiène, nous vous demandons de les essayer avec soin, idéalement par-dessus vos sous-vêtements. Les articles portés, lavés, tachés, abîmés ou ne pouvant plus être remis en vente ne pourront pas être remboursés.

Que faire si ma commande comporte une erreur ou un défaut ?

Contactez-nous dès que possible par e-mail ou Instagram, avec votre numéro de commande et des photos du problème si nécessaire.

En cas d’erreur de préparation, de produit non conforme ou de défaut constaté, nous prendrons les frais de retour à notre charge et chercherons avec vous la solution la plus adaptée : remplacement, réparation lorsque cela est possible ou remboursement.

Que faire si mon colis est perdu ou arrive endommagé ?

Contactez-nous dès que possible si votre suivi indique un problème ou si votre colis arrive endommagé.

Nous ouvrirons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée selon la situation : nouvel envoi ou remboursement.

Rester informé

Comment être informé des prochaines sorties et restocks ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en renseignant votre e-mail sur le site.

Nous y partageons les prochaines pièces, les restocks et les évolutions de la marque lorsque nous avons réellement quelque chose à vous annoncer :)