Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez 0.13 Vêtements, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

  1. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  2. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de toutes leurs étiquettes d'origine.
  3. Une copie de la facture ou du reçu de commande devra être jointe au colis retourné.
  4. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, 0.13 Vêtements ne pouvant être tenu responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport retour.

Remboursements

  1. Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
  2. Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
  3. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges :

  1. Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs. Veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en promotion.

Articles défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à une erreur de notre part.

Instructions de Retour : Veuillez contacter notre service clientèle à 0.13vetements.france@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier votre colis de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Nous sommes reconnaissants de votre choix de faire des achats chez 0.13 vêtements, et nous sommes déterminés à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de faire partie de la famille 0.13 vêtements !