Refund policy

Chez 0.13 vêtements, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours :

  1. Les articles peuvent être retournés dans les 21 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  3. Veuillez inclure une copie de la facture ou du reçu original avec votre retour.
  4. Les frais de retour sont offert.

Remboursements :

  1. Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
  2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
  3. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges :

  1. Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs. Veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en promotion.

Articles défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à une erreur de notre part.

Instructions de Retour : Veuillez contacter notre service clientèle à 0.13vetements.france@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant d'expédier votre colis de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Nous sommes reconnaissants de votre choix de faire des achats chez 0.13 vêtements, et nous sommes déterminés à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

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